1. Zarządzanie oparte na danych i technologiach wearables
Według globalnych raportów, technologia ubieralna (wearables) pozostaje najważniejszym trendem w fitness. Kluby, które integrują aplikacje i opaski z własnymi systemami CRM, mogą tworzyć spersonalizowane ścieżki treningowe. To nie tylko sposób na podniesienie motywacji, ale również na zwiększenie retencji – klient, który widzi swoje postępy i otrzymuje dopasowane rekomendacje, rzadziej rezygnuje z członkostwa.
2. Stabilny wzrost rynku i presja kosztowa
Europa odnotowuje kilkuprocentowy wzrost liczby obiektów i członkostw rok do roku. Kluby fitness przyciągają coraz szersze grupy społeczne, ale rosną także koszty energii, serwisu i wynagrodzeń. Menedżerowie muszą znaleźć balans między zwiększaniem przychodów (np. przez pakiety premium i dodatkowe usługi) a dyscypliną operacyjną.
3. Segmentacja oferty: value kontra premium
Rynek coraz wyraźniej dzieli się na dwie ścieżki rozwoju:
-
kluby typu „value” – stawiające na prostotę i niskie ceny, z wysokim poziomem automatyzacji,
-
kluby premium i butikowe – inwestujące w doświadczenia, design, strefy recovery i personalizację usług.
Dla zarządzających oznacza to konieczność jasnego określenia pozycji marki i świadomego projektowania oferty.
4. Zajęcia grupowe i rola „MVP” klientów
Badania pokazują, że najbardziej lojalni członkowie – tzw. MVP (Most Valuable Participants) – mają ogromny wpływ na atmosferę, frekwencję i rekomendacje. Kluby, które potrafią ich zidentyfikować i docenić (np. poprzez programy ambasadorskie, eventy czy dodatkowe benefity), zwiększają wartość całej społeczności.
5. Pilates, mobilność i longevity – nowy filar oferty
Obok treningu siłowego rośnie znaczenie zajęć low-impact, w tym pilatesu i mobilności. Uzupełnieniem są strefy regeneracji – rolowanie, ćwiczenia oddechowe czy terapie kontrastowe. Klienci szukają nie tylko poprawy sylwetki, ale i długoterminowej sprawności oraz wsparcia w dbaniu o zdrowie metaboliczne.
6. Hybrydowa ścieżka klienta
Aplikacje mobilne i treści on-demand nie konkurują już z klubami – stają się ich naturalnym uzupełnieniem. Hybrydowe rozwiązania (trening online + wizyty w klubie) pomagają utrzymać zaangażowanie klientów, szczególnie tych, którzy zmagają się z brakiem czasu.
7. Pricing oparty o wartość
Zamiast jednolitej składki rośnie popularność elastycznych modeli cenowych: pakietów premium, ofert „off-peak”, dopłat do zajęć specjalnych czy planów coachingowych. Dane sprzedażowe i analityka pozwalają testować różne warianty i szybko dostosowywać cennik do popytu.
8. AI w operacjach i zarządzaniu grafikiem
Sztuczna inteligencja wspiera menedżerów w prognozowaniu frekwencji, redukowaniu ryzyka odejść klientów oraz w optymalizacji grafiku zajęć. Dzięki narzędziom opartym na danych można szybciej podejmować decyzje dotyczące rotacji formatów, obsady trenerów i wykorzystania sal.
9. Customer experience – społeczność i coaching
Coraz większe znaczenie ma doświadczenie klienta. Kluby, które dbają o częste punkty styku – powitanie, feedback po zajęciach, raporty postępów czy wydarzenia integrujące społeczność – budują silniejsze relacje. To przenosi uwagę z „ceny abonamentu” na „wartość transformacji”.
10. ESG i współpraca z biznesem
Firmy i samorządy coraz chętniej współpracują z klubami fitness w ramach programów prozdrowotnych. Kluby, które potrafią mierzyć realny wpływ na zdrowie populacji (np. poprawę wydolności czy spadek wskaźników ryzyka), mają przewagę w pozyskiwaniu kontraktów B2B.
Rok 2025 to czas, w którym zarządzanie klubami fitness przestaje być jedynie operacją logistyczną, a staje się strategicznym procesem opartym na danych, innowacjach i społeczności. Menedżerowie, którzy szybko zaadaptują technologie, wprowadzą elastyczne modele cenowe i zbudują wokół swoich klubów silne społeczności, będą w stanie nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale przede wszystkim zatrzymać ich na dłużej.
