Polski rynek fitness rośnie, ale nie eliminuje to problemu retencji. Problem nie jest marginalny – według analiz branżowych z ostatnich lat, 40-60% nowych klubowiczów rezygnuje w ciągu pierwszych 6 do 8 tygodni.
Dodatkowo najnowsze statystyki wskazują, że:
-
średnia roczna stopa rezygnacji w klubach fitness wynosi globalnie około 60%,
-
po 12 miesiącach aktywnych pozostaje tylko około 50% nowych klientów,
-
koszt pozyskania nowego klubowicza jest 5-7 razy wyższy niż utrzymania obecnego.
Te dane jasno pokazują: kluby fitness nie przegrywają walki o klienta na etapie sprzedaży. Przegrywają ją w fazie utrzymania.
Dlaczego klienci rezygnują z klubów fitness?
Klienci przestają przychodzić na siłownię czy do klubu fitness z wielu powodów. Wbrew pozorom, najczęściej nie dlatego, że nie chce im się ćwiczyć. Większość rezygnacji wynika z frustracji i braku rezultatów.
Klienci najczęściej odchodzą z klubu fitness, gdy:
-
nie widzą efektów,
-
nie wiedzą, jak ćwiczyć poprawnie,
-
czują się pozostawieni bez opieki,
-
mają wrażenie, że „kręcą się w kółko”,
-
trening jest zbyt długi lub chaotyczny,
-
nikt nie monitoruje ich aktywności,
-
nie otrzymują żadnego feedbacku,
-
odczuwają ból lub przeciążenia,
-
nie mają czasu na treningi.
To nie motywacja jest problemem, tylko brak systemu, który pomógłby ją utrzymać. Dlatego coraz więcej słowni i studiów fitness na zachodzie inwestuje nie w kolejne sprzęty, które niczym nie różnią się od pozostałych, ale w technologię, która podnosi motywację, ułatwia trening i dostarcza klientom realnych efektów – jak systemy Milon i Five.
Jak technologia pomaga zatrzymać klientów?
W ostatnich latach branża fitness zaczęła korzystać z narzędzi, które wcześniej kojarzyły się z medycyną lub fizjoterapią: diagnostyki, analizy danych i personalizacji za pomocą inteligentnych systemów, jak Milon.
Dzieje się tak, ponieważ coraz więcej osób odczuwa skutki siedzącego trybu życia i rośnie świadomość potrzeby dbania o zdrowie. Klienci nie chcą już tylko budować masy czy rzeźby. Pragną, by ruch stał się sposobem na dobre samopoczucie i utrzymanie formy na długie lata.
Odpowiadając na te potrzeby, nowoczesne technologie, jak Milon, pomagają budować trwałą relację z klientem.
Jak Milon zwiększa lojalność klientów siłowni:
1. Indywidualne dopasowanie bez wysiłku
Maszyny Milon rozpoznają klienta po opasce RFID i same ustawiają wszystkie parametry treningowe: pozycję, zakres ruchu, obciążenie, tempo pracy, liczbę powtórzeń. Dla klienta oznacza to brak stresu i poczucie profesjonalnej opieki. Dla klubu – powtarzalność i bezpieczeństwo.
2. Widoczny postęp, który motywuje do powrotu
Jedną z głównych przyczyn rezygnacji jest brak wyników. W systemie Milon klient widzi rezultaty na bieżąco, a dodatkowo może śledzić swoje postępy dzięki szczegółowym raportom.
Statystyki potwierdzają, że klienci, którzy widzą efekty, mają ponad 2 razy wyższą retencję. Progres w pierwszych 30 dniach obniża ryzyko rezygnacji aż o 35%!
To dlatego technologia oparta na danych staje się kluczem do lojalności.
3. Krótsze, przewidywalne treningi (ok. 35 minut)
Dane pokazują, że współczesny klubowicz chce trenować krócej i skuteczniej oraz wiedzieć, że jego czas jest dobrze wykorzystany.
Jednym ze sposobów wykorzystania maszyn Milon jest tworzenie automatycznych obwodów, które prowadzą użytkownika przez cały trening w 30–35 minut, bez przestojów i bez chaosu. To idealna odpowiedź na współczesny styl życia i jeden z głównych czynników retencji – brak czasu.
4. Pełna analiza aktywności (zanim klient odejdzie)
Najsilniejszym narzędziem retencji są dane. Platforma Milon Care nie tylko zbiera informacje treningowe, ale również ułatwia stałą opiekę nad klientem. System integruje wszystkie obszary strefy treningowej – od ustawień urządzeń, przez analizę postępów, aż po monitorowanie aktywności użytkowników – co pozwala trenerom i menedżerom szybciej reagować na potrzeby ćwiczących.
Milon Care umożliwia:
-
analizę frekwencji,
-
wykrywanie spadków aktywności,
-
alerty o klientach zagrożonych rezygnacją,
-
statystyki wykorzystania urządzeń,
-
możliwość reagowania zanim klient całkowicie odejdzie.
System Milon Care dostarcza klubowi pełny zestaw danych, które umożliwiają regularny kontakt z klientem i personalizowanie komunikacji. Dzięki temu trener lub menedżer może szybko zauważyć spadek aktywności, poinformować o postępach lub zaproponować konsultację. Efekt? Klient czuje się prowadzony i zmotywowany, a klub zyskuje narzędzie, które realnie wspiera retencję.
Dlaczego mobilność i regeneracja zwiększają retencję? Five jako sposób na lojalność
Wielu klientów rezygnuje z ćwiczeń z powodu bólu i przeciążenia, zwłaszcza osoby początkujące, seniorzy i ci wracający po przerwie. Coraz częściej widać, że sam trening nastawiony na wynik nie wystarcza – klienci oczekują dobrego samopoczucia po zajęciach.
Branżowe raporty potwierdzają rosnące zainteresowanie mobilnością i profilaktyką bólu, dlatego kluby chcące poprawić retencję powinny oferować także przestrzeń do regeneracji i pracy nad zakresem ruchu.
Czym jest system Five?
Five to innowacyjny, zaawansowany system treningowy ukierunkowany na poprawę mobilności, elastyczności, postawy oraz pracy powięziowej. Jego koncepcja opiera się na świadomym znoszeniu skutków garbienia się i wymuszonych pozycji ciała.
Dlaczego Five poprawia retencję?
System Five skutecznie rozwiązuje najczęstszy problem klubowiczów: ból po treningu i uczucie przeciążenia.
Dzięki pracy nad mobilnością i powięzią Five pomaga w:
-
redukcji bólu i napięć,
-
zwiększeniu elastyczności,
-
poprawie komfortu życia i codziennego funkcjonowania,
-
zmniejszeniu ryzyka kontuzji,
-
przygotowaniu ciała do treningu siłowego lub obwodowego.
Klient, który wychodzi z treningu bez bólu, z poczuciem „lekkości” i postępu w zakresie ruchu, wraca znacznie częściej.
Jak wdrożyć nowoczesne technologie krok po kroku
Właściciele klubów fitness, którzy chcą zwiększyć retencję, powinni skupić się na 5 krokach:
1. Analiza miejsc, w których klub traci klientów – kiedy się to dzieje, po jakim treningu?
2. Wprowadzenie mierzalności postępów – to zawsze zwiększa motywację,
3. Automatyzacja kluczowych elementów treningu – ułatwienie dla klientów i klubu,
4. Komunikacja efektów, nie tylko oferty – pokaż klientowi, że jego praca ma sens!
5. Rozbudowanie strefy regeneracji i mobilności – brak bólu zwiększa lojalność.
Milon i Five – korzyści dla klubu i klientów
Wprowadzenie nowoczesnych technologii treningowych zmienia sposób funkcjonowania klubów fitness – zarówno od strony doświadczenia klienta, jak i rentowności biznesu. Systemy takie, jak Milon i Five, porządkują proces treningowy, zwiększają bezpieczeństwo oraz dostarczają użytkownikom realnych efektów, których oczekują od pierwszych tygodni.
Klient zyskuje:
-
mierzalne postępy widoczne po każdej sesji,
-
indywidualnie dopasowany trening bez ręcznej konfiguracji sprzętu,
-
krótsze i skuteczniejsze treningi (np. obwód Milon w 35 minut),
-
bezpieczeństwo i komfort, dzięki automatycznemu dozowaniu obciążeń,
-
brak frustracji związanej z obsługą maszyn, planowaniem i brakiem efektów.
Klub zyskuje:
-
wyższą retencję i mniejszą rotację,
-
stabilniejsze i przewidywalne przychody,
-
dane do podejmowania decyzji (Milon Care),
-
niższe koszty obsługi, dzięki automatyzacji,
-
realną przewagę konkurencyjną nad klasycznymi siłowniami,
-
usługę klasy premium.
Klienci czują się odpowiednio prowadzeni i wspierani, a klub może działać znacznie efektywniej, bez konieczności stałej obecności dużego zespołu trenerów.
Podsumowanie
Klienci odchodzą najczęściej dlatego, że nie widzą efektów, nie czują wsparcia i nie mają poczucia kontroli nad treningiem. Nowoczesne technologie: Milon Q, Milon X, Milon Care i Five eliminują każdy z tych problemów. To one sprawiają, że klub staje się miejscem, w którym klient chce zostać na lata nie dlatego, że „powinien ćwiczyć”, ale dlatego, że widzi efekty, czuje progres i wie, że trening naprawdę działa.
Chcesz dowiedzieć się więcej na temat Milon i Five? Zachęcamy do kontaktu z Health Solutions – autoryzowanym dystrybutorem systemów.
